Останнє оновлення: квітень 2026 року
Будь ласка, уважно ознайомтеся з цими Умовами перед використанням сайту та оформленням замовлень в інтернет-магазині Servant (www.servant.hqsite.online). Використовуючи наш сайт, ви підтверджуєте свою згоду з цими Умовами.
1. Загальні положення
Інтернет-магазин Servant (далі — «магазин», «ми») здійснює продаж товарів для дому: свічок ручної роботи, посуду, ароматичних дифузорів, декору, мила та супутніх товарів на території України.
Ці Умови регулюють відносини між магазином та покупцем (далі — «ви», «покупець») під час використання сайту та здійснення покупок.
2. Реєстрація та обліковий запис
Для оформлення замовлення ви можете зареєструватися на сайті або зробити покупку без реєстрації. При реєстрації ви зобов’язуєтесь:
- надавати достовірну та актуальну інформацію;
- зберігати конфіденційність свого пароля;
- негайно повідомляти нас про будь-який несанкціонований доступ до вашого облікового запису.
Магазин не несе відповідальності за збитки, спричинені недотриманням цих вимог.
3. Оформлення замовлення
Замовлення вважається прийнятим після підтвердження з нашого боку — телефоном або електронною поштою. До моменту підтвердження магазин залишає за собою право відмовити у виконанні замовлення у разі відсутності товару на складі або виявлення помилки в ціні.
Ціни на сайті вказані в гривнях (₴) та включають ПДВ, якщо не зазначено інше. Магазин залишає за собою право змінювати ціни без попереднього повідомлення, однак підтверджене замовлення виконується за зафіксованою ціною на момент оформлення.
4. Оплата
Оплата здійснюється способами, доступними на сайті на момент оформлення замовлення. Усі платіжні операції захищені відповідно до стандартів безпеки. Ми не зберігаємо дані ваших банківських карток.
5. Доставка
Магазин здійснює доставку по всій території України. Умови доставки:
- відправка здійснюється протягом 24 годин після підтвердження замовлення та оплати;
- терміни доставки залежать від обраної служби та регіону;
- вартість доставки розраховується при оформленні замовлення;
- товар надійно пакується для безпечного транспортування.
Ризик випадкової втрати або пошкодження товару переходить до покупця з моменту передачі замовлення службі доставки.
6. Повернення та обмін
Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не підійшов за формою, розміром, кольором або з інших причин. Умови повернення:
- товар не був у використанні та зберіг товарний вигляд;
- збережені всі ярлики, пломби та оригінальна упаковка;
- наявний чек або інший документ, що підтверджує покупку.
Товар неналежної якості (з виробничим браком) підлягає поверненню або обміну протягом гарантійного строку. Витрати на доставку при поверненні товару неналежної якості несе магазин; при поверненні товару належної якості — покупець.
Для ініціювання повернення зверніться до нас електронною поштою або телефоном.
7. Гарантія та якість товарів
Ми гарантуємо, що всі товари відповідають заявленим характеристикам. Свічки виготовлені з натурального соєвого воску та преміальних аромаолій, посуд сертифікований і безпечний у використанні.
У разі виявлення дефекту або невідповідності товару опису на сайті — зв’яжіться з нами, і ми обов’язково вирішимо питання.
8. Інтелектуальна власність
Усі матеріали сайту — тексти, фотографії, логотипи, графіка та дизайн — є власністю магазину Servant або використовуються на законних підставах. Копіювання, відтворення або використання будь-яких матеріалів без письмового дозволу заборонено.
9. Обмеження відповідальності
Магазин не несе відповідальності за:
- збої в роботі сайту, що виникли з незалежних від нас причин;
- затримки доставки з вини служб доставки або обставин непереборної сили;
- шкоду, заподіяну внаслідок неправильного використання товарів.
10. Форс-мажор
Магазин звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань у разі настання обставин непереборної сили: воєнних дій, стихійних лих, перебоїв у роботі постачальників або інших подій, що виходять за межі нашого контролю.
11. Вирішення спорів
У разі виникнення претензій або спорів ми закликаємо вас у першу чергу звернутися до нас напряму — ми прагнемо вирішувати всі питання в досудовому порядку. Якщо домовитися не вдалося, спір розглядається відповідно до чинного законодавства України.
12. Зміни до Умов
Магазин залишає за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Оновлена версія публікується на цій сторінці та набирає чинності з моменту публікації. Продовжуючи користуватися сайтом, ви приймаєте змінені Умови.
13. Контактна інформація
З усіх питань щодо замовлень, повернень або цих Умов звертайтесь:
Магазин Servant 📍 Україна, м. Львів 📞 +380 📧 info@company.com