🔄 Повернення та обмін
Ми дбаємо про те, щоб кожен покупець залишився задоволений. Якщо з вашим замовленням щось пішло не так — ми обов’язково вирішимо це разом.
Повернення та обмін можливі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Ми приймаємо повернення, якщо:
- товар прийшов пошкодженим під час доставки
- товар має виробничий дефект
- вам надіслали не той товар
Повернення не приймається, якщо:
- товар був у використанні
- порушено товарний вигляд або упаковку
- товар відноситься до категорії аромавиробів та свічок після розпакування
Обмін товару
Обмін можливий лише для категорій посуду та декору за умови збереження товарного вигляду та оригінальної упаковки. Свічки та аромавироби обміну не підлягають.
Як оформити повернення або обмін?
- Напишіть нам протягом 14 днів після отримання замовлення
- Опишіть проблему та додайте фото товару
- Ми узгодимо деталі та спосіб повернення коштів або обміну
Кошти повертаємо на картку протягом 3–5 робочих днів після отримання та перевірки товару.