Часті запитання
🕯️ Про наші свічки та дифузори
З чого виготовлені ваші свічки?
Ми використовуємо лише натуральний соєвий (або кокосовий) віск. Він екологічний, не виділяє шкідливих речовин при горінні та тримає аромат набагато довше, ніж парафін. Наші ґноти — це натуральна бавовна або дерево, що приємно потріскує, наче маленьке багаття.
Чи безпечні ароматизатори?
Так, ми використовуємо сертифіковані парфумерні олії, які розроблені спеціально для свічок та дифузорів. Вони безпечні для людей та домашніх тварин (при дотриманні правил використання).
На скільки вистачає дифузора?
Об’єму 100 мл зазвичай вистачає на 3–5 місяців, залежно від вологості повітря та кількості паличок, які ви використовуєте.
🔥 Догляд та використання
Чому свічка «плаче» або утворює тунель?
Щоб свічка служила довго, при першому запалюванні дайте воску розплавитися до самих країв стакана (це займає 1–2 години). Це запобігає утворенню лунки навколо ґнота.
Як правильно гасити свічку?
Краще не задувати свічку, щоб не було зайвого диму. Скористайтеся спеціальним гасником або просто накрийте свічку кришкою — без доступу кисню вона згасне сама, зберігши в кімнаті лише чистий аромат.
Чому я перестав відчувати аромат дифузора?
Наші рецептори звикають до запахів (це називається нюховою адаптацією). Спробуйте перевернути палички або поставити дифузор у місце з кращою циркуляцією повітря (але не під прямі сонячні промені).
📦 Замовлення та доставка
Чи можна замовити свічку на подарунок?
Звісно! Кожне замовлення ми пакуємо в естетичний папір тиш’ю та надійну коробку. За вашим бажанням ми можемо додати вітальну листівку з вашим текстом. Просто вкажіть це в коментарях до замовлення.
Що робити, якщо свічка приїхала пошкодженою?
Ми дуже ретельно пакуємо товар, але якщо склянка розбилася під час транспортування — не хвилюйтеся. Напишіть нам у Direct або месенджер протягом 24 годин після отримання, і ми безкоштовно надішлемо заміну.
Чи є у вас корпоративні замовлення?
Так, ми виготовляємо свічки для подарунків колегам, весіль або як брендовану продукцію для вашого бізнесу. Зв’яжіться з нами у розділ «Контакти», щоб отримати прайс.